Du hast geschrieben, dass du den PC sogar schon eingeschickt hast und auch dort konnte man dir nicht helfen.
Bleibt also die Frage, wie kompetent die Leute waren.
Hast du ihn direkt bei Tuxedo gekauft (die sind mit Sicherheit kompetent) und auch dort eingeschickt?
Wenn ja, siehe letzten Post #70 von @Alero.
Wenn nein***, würde ich einen neuen Tuxedo-Boot-Stick "WebFAI-PC" erstellen und es auf diesem Weg versuchen:
TUXEDO WebFAI - TUXEDO Computers
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Vorher ggf. Daten sichern und ansch. das BIOS / UEFI auf Default zurücksetzen, falls du es verändert hast, bevor die Installation durchgeführt wird